Help! Không đăng nhập được rakuten navi

[anjp]

ad giúp em.e mới nhận thẻ hôm kia mà đăng nhập nhận point nó báo thế này.e đoán là thông tin đăng ký thẻ ko trùng khớp với tài khoản rakuten.

 

[hoangtam]

úp lại hình ảnh đi bạn

 

[anjp]

ご本人様確認ができませんでした。
楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違している可能性がございますので、「楽天会員情報管理」※ページにて楽天会員情報上の氏名に誤りがないかをご確認・ご変更いただいた上で、あらためてお手続きください。
nó báo thế này ad.mà em xem thông tin thẻ vs thông tin trên rakuten ko có j khác nhau mà ko hiểu ko đc