Trước tiên em vào trang rakuten.jp
đăng nhập vào tài khoản rakuten,tìm đến phần thay đổi thông tin cá nhân.Sau đó xem phần thông tin nào chưa chuẩn như tên,ngày sinh,số đt,địa chỉ thì sửa lại cho giống với lúc đăng ký thẻ.
Sau khi thay đổi thông tin chuẩn rồi thì bỏ điện thoại ra tìm tải app...