Hướng Dẫn Rakuten

[nguyenviettuynh]

Ad cho e hỏi , e mua đồng hồ trên rakuten nhưng đồng hồ có vấn đề và muốn đổi cái mới, e vẫn giữ phiếu bảo hành, vậy làm thế nào để đổi dc ạ

 

[Admin]

Ad cho e hỏi , e mua đồng hồ trên rakuten nhưng đồng hồ có vấn đề và muốn đổi cái mới, e vẫn giữ phiếu bảo hành, vậy làm thế nào để đổi dc ạ

Trên phiếu bảo hành của em có ghi tên shop bán ở rakuten ko? hay là ghi có ghi hạn bảo hành nhưng ko có tên shop mua trên rakuten? hay là ko ghi gì?

Trường hợp ko có tên shop trên rakuten thì phải liên hệ bảo hành trực tiếp đến nhà sản xuất.
Trong phiếu bảo hành thường sẽ ghi số đt liên hệ,em hãy liên hệ ở đó xem nhé.

 

[nguyenviettuynh]

Có sdt thôi ad ạ. E dai nói như thế nào ạ, nếu muốn nó bảo hành cho, trong trường hợp mình muốn nhận lại tiền thì co dc ko ạ

 

[Admin]

Có sdt thôi ad ạ. E dai nói như thế nào ạ, nếu muốn nó bảo hành cho, trong trường hợp mình muốn nhận lại tiền thì co dc ko ạ

Nếu mới mua trong vòng 1 tháng khả năng bên shop của rakuten họ vẫn support cho mình đấy.
Em login vào rakuten,tìm đến phần lịch sử mua hàng 購入履歴
Tìm đến sản phẩm mà mình đã mua,ở đó có nút ショップへ問い合わせ

Tại màn hình tiếp theo em chọn trả lại hàng/đổi hàng 返品・交換・キャンセルについて
Khung bên dưới em ghi nội dung muốn nói/truyền đạt lại cho shop (phải ghi cụ thể tình trạng và mong muốn của mình là muốn đổi hoặc trả lại hàng nhé)
Nếu muốn gửi thêm hình ảnh cụ thể thì bên dưới click vào nút ファイルを選択 để up hình lên cho họ xem nhé.
Sau đó click vào nút 確認画面へ
Và ấn 送信する

Chờ 1,2 hôm họ sẽ mail liên lạc lại với mình,có thể họ sẽ gọi đt cho mình nữa,nên chú ý cả đt trong mấy ngày tới nhé.